Pengalaman menaiki perkhidmatan ride-hailing di Malaysia kini melalui fasa transformasi apabila Bolt memperkenalkan ciri terbaharu yang menggabungkan caj tol secara automatik dalam tambang perjalanan. Usaha ini menjadikan Bolt sebagai pelopor dalam pasaran tempatan, menawarkan pendekatan yang lebih telus dan mudah kepada pengguna serta pemandu.
Kebiasaannya, penumpang dan pemandu perlu berurusan secara manual untuk bayaran tol selepas perjalanan, yang sering kali menyebabkan kekeliruan dan kelewatan. Dengan sistem baharu ini, semua kos tol dimasukkan terus ke dalam tambang yang dipaparkan sebelum perjalanan bermula, membolehkan pengguna membuat keputusan dengan lebih yakin dan tepat.
Keadaan tol di Malaysia yang merangkumi hampir 200 plaza dengan sistem terbuka, tertutup dan campuran, sememangnya mencabar untuk diurus secara manual dalam perkhidmatan ride-hailing. Malah, sekitar satu pertiga daripada perjalanan yang ditempah melalui aplikasi Bolt melibatkan sekurang-kurangnya satu laluan bertol. Justeru, inovasi ini bukan sahaja meningkatkan kemudahan, tetapi juga menyelesaikan isu operasi harian secara signifikan.
Bagi pemandu pula, kelebihan utama ialah pengiraan tol yang dilakukan secara automatik tanpa memerlukan input tambahan atau perbincangan dengan penumpang. Ini membolehkan mereka memberi fokus kepada perkhidmatan dan menjimatkan masa, terutamanya dalam situasi trafik yang sibuk.
Afzan Lutfi, Pengurus Besar Bolt Malaysia, menjelaskan bahawa inisiatif ini berakar daripada keprihatinan terhadap realiti mobiliti harian di negara ini. Menurutnya, dengan menambah baik aspek ketelusan harga, Bolt bukan sahaja memudahkan urusan pemandu dan penumpang, malah memperkukuh kepercayaan pengguna terhadap platform tersebut.
Maklum balas positif turut diterima daripada komuniti pemandu Bolt. Rahimah Ismail, salah seorang pemandu aktif dari Lembah Klang, menyatakan bahawa ciri ini banyak membantu mengelakkan kekeliruan dan menjimatkan masa, terutamanya semasa waktu puncak.
Penambahbaikan ini diperkenalkan sempena sambutan Rumah Terbuka Raya Bolt, di mana syarikat turut mengumumkan beberapa inisiatif lain seperti peningkatan pengurusan jarak pengambilan dan akses pendapatan yang lebih fleksibel untuk pemandu. Kesemua pembaharuan ini dibangunkan hasil daripada maklum balas komuniti pemandu sendiri, menjadikan ia lebih relevan dan praktikal untuk diaplikasikan dalam operasi harian.
Bolt terus mengukuhkan peranannya sebagai pemain utama dalam industri mobiliti dengan menumpukan kepada penyelesaian yang mesra pengguna dan mampan. Menerusi komitmen kepada inovasi tempatan dan pendekatan berasaskan komuniti, syarikat ini menetapkan penanda aras baharu bagi pengalaman ride-hailing yang lebih adil, mudah dan efisien di Malaysia.
